清华新闻网7月3日电（通讯员 韩冬野）6月1日，拉萨市人民医院中心院区正式运营。这一天，对北京清华长庚医院经营管理部专员、援藏干部宋豹虎来说，意义尤其不同。“新院区顺利‘出生’后，将直接执行我牵头制订的绩效等一系列方案，感觉很有成就感。”而在援藏的近一年时间里，他给拉萨市人民医院的运营管理留下的还有很多。
宋豹虎在中心院区成立现场
做好北京首批医疗援藏行政管理者
2019年7月15日，宋豹虎随市委组织部、市卫生健康委第五批“组团式”援藏队出发了。与以往不同，21名队员中有7人是行政管理人员，这是北京市“组团式”医疗援藏项目派出的首批行政支援队员，宋豹虎也是长庚医院开展支援边疆任务后派出的首位行政人。
长庚医院援藏人员与送行的领导合影
援藏的通知来得挺突然，“我只有3个小时的时间考虑。”宋豹虎说，他打了三个电话——妻子、父母、岳父岳母，全部为党员身份的他们，卸下了宋豹虎心头所有的后顾之忧。“我自己也已经是一名10多年党龄的老党员了，国家有需要，我就上吧。”高原环境对年富力强的壮年男子尤其不太友好，两个星期后，宋豹虎才感觉自己平稳下来，“现在平均每天的血压还在140以上，高原高血压比较常见。”
专科运营工作，内容涵盖了专科经营状况分析与改善、绩效管理、医疗项目及医保费用检讨、专科人员编制、设备、物料耗材、空间运用等十余项业务。结合宋豹虎的业务所长，组织任命他担任拉萨市人民医院财务科主任。
推动清华长庚绩效精神在西藏落地
在宋豹虎看来，医疗上的支援为各个临床专科输送了人才血液，帮助提升当地的疾病诊治能力；而行政上的支援，则是运营理念和制度建设上的“输血”。
到财务科上任，宋豹虎干的第一件事就在医院里引起了不小的轰动。他梳理了拉萨市人民医院近五年的财务运营情况，内容包括分析收入、成本、业务量变化趋势，并与成熟三甲医院运营数据做详细对比，提出医院运营中的问题和建议，最终形成了医院五年财务分析报告。这份在该院前所未有的报告引起了院领导的注意，对支援的行政管理人员刮目相看。
宋豹虎（左二）到一线调研
随着深入科室对一线人员展开调研，宋豹虎很快发现了导致医院发展的瓶颈问题——绩效，而这一点恰好可以发挥他在清华长庚医院经营管理部的“老本行”。在对现行绩效方案进行详细的SWOT分析后，宋豹虎针对用人成本占比过高、科室之间与内部“大锅饭”等问题，多次召开绩效管理部门中层干部会，制定出了涵盖专科经营指标、质控指标、二次分配方案等内容的垂直绩效管理方案。
新的绩效方案不仅受到市人民医院院领导与各科室的一致好评，而且使拉萨市人民医院的绩效管理水平跃升至西藏自治区前列。“再到门诊去看，医务人员的工作面貌更积极了，多劳多得、优劳优得的绩效内核，还间接解决了原来挂号难的问题。”宋豹虎说。
宋豹虎作专题培训
“授之以渔”，宋豹虎定期开展经营管理专题培训，把自己在运营管理方面的知识和清华长庚经验倾囊相授。连西藏自治区医院运营部的同道也常来出席培训会取经。2019年年终表彰大会上，因工作上的出色表现，宋豹虎被评为拉萨市人民医院先进工作个人。
留下更多“希望”
北京市第五批“组团式”援藏队提前返藏
2020年初的新冠病毒肺炎疫情，也给宋豹虎的援藏经历留下了难忘的一笔。1月30日，西藏自治区卫生健康委发布公告，确诊首例感染病例。北京市第五批组团式援藏医疗队队员纷纷请缨，要求结束休假返回西藏，共同抗击疫情，宋豹虎也立即从老家赶至北京集合出发。针对疫情期间的特殊情况，宋豹虎主责制订了疫情绩效方案，为疫情一线工作人员提供保障；抗疫与发展同步，他同时监测着疫情下医院的医疗运行与经济运行情况，发现问题立刻解决，保障医院疫情期间经济平稳运行；到专科调研，指导、参与疫情下的工作流程制定。
2020年7月，宋豹虎即将完成一年的援藏任务。他连续收获了三件开心事：由北京市援建的拉萨市人民医院中心院区正式投入运营；医院相继成立了独立的绩效办、物价办。
开业前，宋豹虎多次到新院区实地勘察，根据地理位置、床位开放情况、医院发展目标等内容撰写了详细的开业运营报告，对新院区开业所需的证照、人力编制、空间改建、流程动线等内容提出改善方案。开业后，他又针对新院区短期内业务量低、成本大、损益情况较差的情况，制定了个性化的绩效方案，解决了困扰新院区储备人员三年的绩效问题，并向市财政局申请财政资金，保障了新院区的顺利运行。
而绩效办、物价办的成立，也是在宋豹虎的推动下新生的部门，除了继续完善绩效考核工作，更针对院内物料、固定资产、门诊人力等绩效问题，进行统筹管理。仅在半年时间里，拉萨市人民医院的损益情况已同比优化了15%。
宋豹虎随医疗队下乡义诊场景
“做了一些事，看到了一些改变，留下了一支队伍,这就是我在西藏最难忘的事，即使回到北京以后，我依然会心系高原，在有需要的时候通过远程信息手段继续为医院提供管理技术支持。”宋豹虎说。
供稿：长庚医院
编辑：李华山
审核：程曦
