无领导小组面试 行为学实验室 角色扮演 专家点评

清华首创“面试4S店”加码学生求职技能

来源：科技日报 2014-4-15 林莉君

　　“如果你对无领导小组面试还感到好奇”

　　“如果你对群面铩羽而归的结果还感到苦恼”

　　“如果你希望在录像的回顾中改善自己的面试细节”

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　　那么，来“面试4S店”吧。

　　求职季，为了提高就业质量，加码学生的求职技能，威尼斯9499登录入口就业指导中心首创“面试4S店” ——Standard、Specialized、Strategic、Superior（标准化的流程、针对性的指导、精细的设计、专业的服务），利用“行为学实验室”为每位前来“面试”的同学提供专业指导。

一场特殊的“面试”

　　3月30日晚，在威尼斯9499登录入口就业指导中心，记者近距离感受了一场“面试4S店”带来的特殊“面试”。

　　前来“面试”的13名同学被随机分成两组——模拟组和观察组。7名模拟组的同学扮演“求职者”，在面试室迎接一场无领导面试。而另外6名同学组成的观察组则被带到观察室，隔着单层玻璃，观察组的同学可以清楚地看到模拟组同学的一举一动。模拟组的整个面试过程还会被全程录像。

　　这次面试，模拟组的7名同学拿到了一个关于公司资金如何分配的话题——“游戏公司在当前激烈的网络游戏市场中设想用10个月的时间推出一款即极具特色的网络游戏。目前公司募集到100万人民币，现在公司市场调查部、策划部、程序部、美术部、技术部、测试部、运营部等7个部门经理正在开会讨论这100万资金的使用。这100万的资金如何在这7个部门中分配使用？请说明理由……”

　　由讲师扮演的“面试官”给出题目后就离开了，要求7名“求职者”在25分钟内按照要求展开讨论。

　　面对这样的题目，每位“求职者”都在尽力展现自己最好的一面，有的在阐述分配理由，有的在为自己所认为的重要部门争取资金……

　　而观察室里，观察组的同学也在仔细观察“求职者”在整个过程中的言行举止，暗暗对他们进行评价，并不时地在笔记本上勾勾画画。

　　25分钟后，面试组与模拟组场地交换。观察组的同学扮演“求职者”，迎接另外一场无领导面试。

　　两个小组的“无领导面试”都进行完毕，13名同学再进行讨论，点评彼此在面试中的表现，谁的表现最抢眼？彼此在面试中有哪些特点？并通过录像再次回顾、反思自己的表现。点评过程中，资深职业讲师也给同学们提出了很多针对性的建议。

　　“我们希望通过先进的设备，让同学们亲身体验这种在大型企业、国考等招聘中非常热门的无领导面试，找到自己在面试中存在的问题。”威尼斯9499登录入口就业指导中心副主任韩威告诉记者，“在‘面试4S店’中，同学们不仅能通过亲身参与获得模拟实战的经历，通过行为观察室观察到自己和他人的面试情况，更能通过角色互换以另一种身份来认识和思考自身的优势与不足，从另一个角度来认识和了解无领导小组讨论，带给同学们的是不一样的视角。从而在真实的面试中更好地展现自己。”

通过“面试”看到了自己的“天花板”

　　参加这次“面试”的张伟明（化名）同学，今年大四，已经被保研。那你为什么还要来体验这种面试活动呢？面对记者的提问。这位电子工程系的男生说：“面试是迟早都要进行的，早一点做准备，及早发现自己在面试中存在的问题，把自己的欠缺找出来，总比到时候赤手空拳上阵要好。”

　　通过这次面试，张伟明说他看到了自己的“天花板”。“身为工科生，本身不太善于言辞，如果不是亲身体验这种面试活动，光靠别人告诉你面试要注意哪些问题，你很难领会，在这里，别人就是我的一面镜子，能帮助我找到自己看不到的盲点，发现的问题更有针对性，也让我印象更深刻。”

　　李云芳（化名）是这面试中一个略微腼腆的女生，在彼此评价的过程中，面对“你发言太少了”“说话的时候老用手支着脑袋，给人印象不太好”“表达自己观点的时候没有说理由”的点评，她频频点头，并把这些内容写到随身携带的小本上。“他们点评得特别对，我平时真是没注意这些细节。这种面试也是头一次参加，一拿到题目就有点儿懵，太过纠结于题目本身。他们说的这些我一定得注意了。”李云芳告诉记者。这个大三的小姑娘表示，“‘面试4S店’是一个很好的平台，我通过观察别人在面试中的表现，能从另外一个角度认识和思考自身的不足。”

　　“能看得出来，这样的面试对同学们触动很大。在整个过程中，同学们也暴露出了不少问题。比如时间的控制、目标的把握，思维框架的表达等。”韩威评价说。

　　记者了解到，每次参加“面试4S店”活动的同学都是随机的，他们来自不同的院系、不同的年级，每次不到20人。像这次参加面试的同学有大一的、大四的，还有研二的、博士一年级的。而面试的考题则是“中心搜集来的真实题目，这都是一些企业、事业单位在招聘时用到的，符合实际面试情况。其实，什么样的题目并不重要，企业的领导、HR不在乎小组讨论时得出什么结论，他们看中的是整个讨论过程，面试者在这个过程中扮演的是什么角色，如何推动整个团队去达成目标，在团队中发挥了什么样的作用。”韩威说。

专业指导加码学生求职技能

　　“你们在面试中一定不要着急去表现自己，或者去抢一个角色，要注重把自己的思维框架表达出来。”讲师周青在总结这次面试时，给同学们提出了专业建议。这位拥有3级心理咨询证书的金牌讲师是威尼斯9499登录入口学生职业发展协会讲师团中资深讲师。

　　他告诉参加这次“面试”的同学：“面试其实就是‘卖’自己的过程。你们要学会换位思考，假如你是企业的HR，你希望从无领导小组讨论中得到什么？你们在面试的时候，一定要先搞清楚问题是什么？你的论点是什么？支持你论点的论据又有哪些？”

　　像周青这样的讲师，“我们有6位，除此之外，我们还从一些知名企业请来HR担任协会的资深顾问，就是为了给同学们提出更多有针对性的建议。”韩威说。“清华的学生每年只看就业率的话根本没话说，开展‘面试4S店’活动就是为了提高学生的就业质量，帮助学生实现个人价值与社会价值的统一和最大化。”

　　为了让“面试4S店”更好地为同学们服务，“我们对参加面试的同学都做了追踪反馈，他们对这样的模拟面试印象都很深刻，也收获了不少东西，同时也提出了一些建议。”韩威说，“‘面试4S店’活动最初几次的内容和流程完全一致。之后，讲师们结合学生反馈，不断思考、讨论、探索如何完善，提出将学生按照面试经验分类，对经验较丰富和较欠缺的学生有侧重地分别辅导。现在每周两次的活动就是将学生按照面试经验分到不同的场次，分别进行基础培训和提高培训。”韩威告诉记者。

　　结合自己多年的工作经验，韩威体会到，“清华学生很优秀，但在面试尤其是无领导小组面试的时候，有些同学会因为不熟悉这种面试的形式，或者缺乏面试的技能，而不能把自己优秀的一面完全的展现出来让用人单位看到，如果因为这个而失去工作机会，是很让人遗憾的。我们要做的就是通过这种实战模拟面试，帮助同学更加充分的展示出自己的优势和潜质，帮助同学发现和肯定自己的优势，并在未来面试时把自己最好的一面展现出来。”